রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

bxm11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যযোগাযোগের সুনির্দিষ্ট পথ
bxm11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

bxm11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য, ব্রাউজিং লগ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস আলাদা স্তরে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো একটি স্তর প্রভাবিত হলেও বাকি তথ্য অক্ষত থাকে। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিনিময়ের শর্ত — এই ছয়টি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। এর ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ব্রাউজারের কুকি ব্যবস্থাপনায় পরিবর্তন করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিনিময়

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনার পরিচয়পত্র বা ব্রাউজিং ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ ভুল পাসওয়ার্ড বারবার দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন যেকোনো সময় করা যায়। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করার অনুরোধে সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করে।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। তথ্য যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট রেফারেন্স প্রয়োজন হতে পারে; ঢাকা বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে নিচের পথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপুন। গোপনীয়তা অনুরোধের কথা প্রথম বার্তায় উল্লেখ করলে সহায়তা দল সেই বিষয়ে সরাসরি এগিয়ে নেবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@bxm11 ঠিকানায় আবেদন পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট-যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের অনুমোদন লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা মুছবেন — এই প্রশ্নগুলো নিয়মিত আসে। নিচে সবচেয়ে বেশিবার জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে বা privacy@bxm11-এ আমাদের জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কোথাও যায় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেটের রেফারেন্স, লেনদেনের ইতিহাস এবং মোবাইলে প্রবেশের লগ রাখা হয়। ডিভাইসের ধরন ও সেশনের সময়ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, মূলত কারিগরি সহায়তার জন্য।

Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্টে লগ হয়। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। পেমেন্ট ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি লগইন অবস্থায় রাখতে ব্যবহার হয় এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের ধরন বুঝতে কাজে লাগে। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে, তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়; সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এরকম সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারবে এবং সাম্প্রতিক লগইন কার্যক্রম পর্যালোচনা করবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP পুনরায় সেট করার নির্দেশনাও দেওয়া হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই নীতি পর্যালোচনা করি। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য privacy@bxm11-এ যোগাযোগ করুন।